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| · INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES · |
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DESCRIPCION TECNICA DE HIPATH PROCENTER OFFICE (23/09/2002)
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Licencia de supervisor
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Dadas las funciones de control que tiene el supervisor en el centro de llamadas, con los privilegios de administrador puede influir en las reglas de distribución de eventos y su asignación a agentes. Para el control de los procesos se han definidos una serie de informes y estadísticas.
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